8 правил роста бухгалтерской фирмы

2. Организуйте быстрый доступ к информации об особенностях работы вашими клиентами, обеспечьте хранение такой информации и передачу ее от сотрудника к сотруднику

Особенности каждой организации, обслуживаемой в бухгалтерской делим на три блока:

• Первый блок — учетная политика для целей бухгалтерского и налогового учета.

• Второй блок — регламенты работы с клиентом на уровне договорных отношений, если они оформлены в качестве соглашений (приложений к договору).

• Третий блок — особенности учета, нужные самой бухфирме, описанные на «языке внутренних коммуникаций». Например, тогда-то мы проводим по нему банк, так-то учитываем номенклатуру, а у такого-то сотрудника к числу запрашиваем документы по*… вариантов может быть множество.

3. Упростите общение с клиентом, чтобы оно было удобно и вам и клиенту

• Подцепите интеграцию с почтой, чтобы настроить сортировку, сохранность и быстрый доступ к переписке по любому из ваших клиентов.

• Настройте интеграцию с Телеграм — Мультибухгалтер не только ее обеспечивает, но и дает конструктор типовых задач для быстрого общения с клиентами.

• Предложите своим клиентам мобильное приложение, у Мультибухгалтера оно удобное, простое, но позволяет полноценно общаться с клиентами.

4. Организуйте структуру фирмы для наращивания максимальных компетенций и опыта

• Распределите отделы на тех, кто обслуживает клиентов на упрощенной и общей системе. У них разный подход к организации учетных процессов и компетенциям.

• Выделите отдел по зарплате и кадрам. Это «отдельное государство» внутри бухгалтерской фирмы, настолько там свой супер-интенсивный ритм работы.

• Выделите административные функции в отдельный отдел, с максимальной экономией ресурсов на непрофильные функции, чтобы ведущие бухгалтеры не тратили на них время. Используйте его как информационный «хаб» для распространения информации внутри бухгалтерской фирмы.

5. Настройте удобные и быстрые коммуникации внутри бухгалтерской фирмы

• Используйте проекты для коллективной работы, например при приеме новых клиентов, когда нужно распределить и согласовать действия сотрудников бухгалтерской фирмы.

• Используйте постановщик задач с обменом документов, переадресацией, наглядной цветовой индикацией, быстрого доступа к архиву выполненных задач, например тот, что есть в Мультибухгалтере.

6. Унифицируйте тарифы по пакетному принципу, а не настраиваете учет стоимости по каждой операции, это может тормозить рост фирмы

Подходов к тарификации много, со своими плюсами и минусами. Промониторьте предложения крупных бухгалтерских фирм, а так же то, как тарифицируются услуги, которыми вы пользуйтесь в обычной жизни. Скорей всего вы увидите подход по тарифам-пакетам, а не подсчет всех фактов вашей хозяйственной жизни.

Тариф освобождает вас от дополнительной бюрократии и отчетов, выгоден при планировании бюджета, расходов, например когда стоит вопрос, взять ли новых сотрудников

7. Организуйте доступ к вашему онлайн-офису для работников на удаленке

Сейчас активно применяется не только полная дистанционная работа бухгалтеров, но и «гибридная удаленка», при которой работник частично находиться в офисе, а частично работает из дома. Такие подходы расширяют возможности бухгалтерской фирмы по привлечению лучших специалистов и экономят ресурсы, но возможны при наличии доступа к процессам бухгалтерской фирмы.

И самое главное.

8. Не зарывайтесь в микроменеджменте!

Попытка построить управления бухгалтерской фирмой, по модели оцифровки и разбития на молекулы-задачи рабочего дня, не что иное, как микроменеджмент. Иммунная система бухгалтерских фирм, крайне уязвима для микроменеджмента. Микроменеджмент — это контрпродуктивный стиль управления. Сосредоточьтесь только на тех процессах, которые важны, т.е. способствуют развитию вашей бухгалтерской фирмы!

Мы верим, что наш подход к управлению, поможет расти и вам! Успехов вам и процветания!